✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Rozwój osobisty

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole:Trailer

Opanuj sztukę wczesnego rozpoznawania sygnałów, skutecznej reakcji i prowadzenia mediacji, które, zamiast dzielić, wzmacniają współpracę. Wykorzystaj sprawdzone techniki negocjacyjne dla liderów.

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole:Przywództwo jako czynnik wpływający na liczbę konfliktów

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole:Synergia jako klucz do rozwiązywania konfliktów

DARMOWE FRAGMENTY

Ten kurs jest częścią ścieżki:

Skuteczny Manager

36561 użytkowników podnosi swoje kwalifikacje w tej ścieżce kariery.

Czego się nauczysz:

rozpoznawać wczesne sygnały konfliktu, zanim zdąży się rozwinąć

diagnozować prawdziwe źródła sporów, by uderzyć w przyczynę, nie w objawy

dobierać strategie rozwiązywania konfliktów

prowadzić mediacje, które skutecznie przywracają współpracę i zrozumienie

stosować sprawdzone techniki negocjacyjne

zarządzać emocjami i stresem w sporze

wykorzystywać feedback i empatię w dialogu

budować kulturę współpracy, która ogranicza konflikty i wzmacnia zaufanie

Mierzysz się z napięciami w zespole, spóźnionymi projektami i rosnącą frustracją? Chcesz odróżniać naturalne tarcia od konfliktów, które zagrażają wynikom? W tym kursie znajdziesz narzędzia, które pozwolą Ci wcześnie reagować, zanim spór przerodzi się w kosztowną eskalację.

Pokażę, jak identyfikować przyczyny konfliktów, prowadzić mediacje i negocjacje, a także jak wykorzystywać empatię i informację zwrotną do odbudowy współpracy. Nauczysz się pracować z emocjami i stresem oraz budować kulturę, która ogranicza liczbę sporów i wzmacnia zaufanie.

Menedżer mediuje spór przy stole w biurze; spotkanie zespołu i wczesne sygnały
konfliktu.

Dla kogo jest ten kurs?

menedżerów i liderów zespołów

właścicieli firm i przedsiębiorców

specjalistów HR

project managerów

liderów operacyjnych w sprzedaży i obsłudze klienta

członków zespołów pracujących projektowo

Co zyskasz po ukończeniu kursu?

Zaczniesz szybciej rozpoznawać konflikty i trafniej dobierać strategię działania do sytuacji. Zyskasz gotowe scenariusze mediacji i negocjacji, które pomagają zatrzymać eskalację sporów, poprawić komunikację i odbudować zaufanie w zespole.

Konflikt pod kontrolą

W kursie wyjaśniam, czym jest konflikt w pracy i jakie może przyjąć formy: od różnicy celów po starcie wartości. Zrozumiesz wpływ sporów w zespole na wyniki, rotację i morale w firmie. Dzięki prostym matrycom dołączonym do kursu ocenisz ryzyko eskalacji i wybierzesz adekwatny sposób reakcji, zanim napięcie przejmie kontrolę i przerodzi się w coś poważniejszego.

Negocjacje przy biurku; dwoje specjalistów ustala zasady rozmowy i ocenia ryzyko
eskalacji konfliktu.

Wczesne sygnały i szybka reakcja

Nauczę Cię wychwytywać sygnały alarmowe: unikanie kontaktu, pasywno-agresywne komentarze, spadek jakości. Pokażę, jak zamieniać intuicję w obserwowalne wskaźniki i jak prowadzić krótkie interwencje „na gorąco”, które wyhamowują konflikt, zamiast go przykrywać.

Skąd biorą się spory - mapa przyczyn

Zamiast teorii dostajesz narzędzie do szybkiej diagnozy konfliktu i podjęcia właściwego działania. Pracujemy na prostej mapie obszarów oraz gotowych pytaniach, które zadasz w kilka minut. Będziesz wiedzieć, skąd bierze się napięcie, co naprawić i jak to zrobić bez zgadywania i przeciągania sporu.

wartości i perspektywy: „Co jest dla Was najważniejsze w tej sprawie i gdzie widzicie różnicę podejść?”

cele i oczekiwania: „Jaki wynik uważa każda strona za sukces, co konkretnie ma się wydarzyć i do kiedy?”

komunikacja: „Jakie informacje nie dotarły lub dotarły za późno i co zostało zinterpretowane inaczej?”

role i procesy: „Kto za co odpowiada i jak wygląda przepływ zadań i decyzji?”

Zbliżenie dłoni analizującej klocki i wykresy; diagnoza źródeł konfliktu w zespole.

Psychologia konfliktu w praktyce

W tym module przekładam mechanizmy psychologiczne na codzienną pracę z konfliktem. Nauczysz się rozpoznawać fazy jego rozwoju, dostrzegać czynniki, które go podtrzymują (m.in. sposób postrzegania sytuacji i interpretacje intencji)

oraz oceniać, kiedy rośnie ryzyko eskalacji. Dzięki temu trafniej dobierzesz moment i formę reakcji, poprowadzisz rozmowę z uwzględnieniem emocji stron i podejmiesz decyzje, które realnie zmniejszają napięcie.

Mediacje, empatia i feedback

Dowiesz się, jak ułożyć proces mediacji krok po kroku: przygotowanie, zasady rozmowy, generowanie opcji i domknięcie ustaleń. Nauczysz się łączyć empatię z asertywnością i pracować z informacją zwrotną tak, by budowała relację, a nie wywoływała obronę. Dzięki temu konflikty ze źródła problemów zmienią się w źródło usprawnień w firmie.

Rozmowa trzech współpracowników w biurze; mediacja zespołowa, empatia i
przekuwanie emocji w decyzje.

Rola lidera i etyki w budowaniu współpracy

Efektywny lider wie, jak budować kulturę organizacyjną sprzyjającą rozwiązywaniu konfliktów. Dzięki temu szkoleniu zrozumiesz, jak przywództwo może wpływać na częstotliwość sporów w organizacji oraz, jak nim zarządzać, aby minimalizować ich negatywne skutki. Dowiesz się jak dostosować swoje zachowanie, tak by przyczynić się do poprawy atmosfery w zespole i budowania wzajemnego zaufania w relacjach zawodowych.

ZOBACZ WIĘCEJ

Najczęściej kupowane w pakiecie

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Zarządzanie stresem i emocjami w zespole

Razem do zapłaty

159 zł

-50% 318 zł

+1272 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Psychologia wpływu i negocjacji w zarządzaniu

Razem do zapłaty

159 zł

-50% 318 zł

+1272 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Coaching w zarządzaniu zespołami - praktyczne narzędzie dla liderów

Razem do zapłaty

164 zł

-50% 328 zł

+1312 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Asertywność w zarządzaniu - techniki i strategie dla menedżerów

Razem do zapłaty

179 zł

-50% 358 zł

+1432 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Inteligencja emocjonalna - jak radzić sobie z emocjami

Razem do zapłaty

154 zł

-50% 308 zł

+1232 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Techniki perswazji i wywierania wpływu

Razem do zapłaty

134 zł

-50% 268 zł

+1072 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Jak radzić sobie ze stresem i budować odporność psychiczną

Razem do zapłaty

149 zł

-50% 298 zł

+1192 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Jak być asertywnym - sztuka wyrażania własnego zdania i emocji

Razem do zapłaty

154 zł

-50% 308 zł

+1232 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Techniki negocjacji od podstaw

Razem do zapłaty

149 zł

-50% 298 zł

+1192 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Jak zarządzać wielopokoleniowym zespołem

Razem do zapłaty

159 zł

-50% 318 zł

+1272 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Zarządzanie relacjami po awansie - od kolegi do lidera

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Razem do zapłaty

164 zł

-50% 328 zł

+1312 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Komunikacji empatycznej i aktywnego słuchania

Razem do zapłaty

144 zł

-50% 288 zł

+1152 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Kurs Sztuka efektywnej komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym

Razem do zapłaty

164 zł

-50% 328 zł

+1312 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Nie wiesz od czego zacząć naukę?

Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.

Rozpocznij teraz

Program nauczania

1 Wprowadzenie

Wstęp 07m 05s

Definicja konfliktu 07m 19s

Rodzaje konfliktów 11m 07s

Wpływ konfliktów na organizację i jej pracowników 10m 13s

2 Sygnały konfliktu

Rozpoznawanie objawów konfliktu 07m 00s

Reakcje na konflikt 12m 55s

3 Źródła konfliktów

Różnice wartości i perspektyw 16m 55s

Rozbieżne cele i oczekiwania 14m 51s

Koło konfliktu 12m 21s

4 Psychologia konfliktu

Teorie konfliktu 17m 09s

Dynamika procesu konfliktu 14m 31s

5 Rozwiązywanie konfliktów

Typowe strategie rozwiązywania konfliktów - wady i zalety 12m 49s

Negocjacje jako narzędzie do zarządzania konfliktem 14m 18s

Proste strategie negocjacyjne w służbie rozwiązywania konfliktów 10m 14s

6 Mediacje

Definicja mediacji 13m 02s

Techniki mediacji w zarządzaniu konfliktem 17m 41s

7 Etyka w rozwiązywaniu konfliktów / Przywództwo a konflikt

Kultura organizacyjna wspierająca efektywne zarządzanie konfliktami 13m 29s

Przywództwo jako czynnik wpływający na liczbę konfliktów Podgląd 08m 18s

Zasady etyczne stosowane w konfliktach 15m 05s

8 Budowanie empatii

Różne perspektywy - ich znaczenie w zarządzaniu konfliktem 07m 54s

Wykorzystanie empatii w zarządzaniu konfliktami 10m 57s

9 Radzenie sobie ze stresem w sytuacji konfliktowej

Stres - podstawowe pojęcia 12m 23s

Techniki radzenia sobie ze stresem w konflikcie 13m 54s

Zapobieganie eskalacji poprzez zarządzanie emocjami 10m 44s

10 Kreatywne rozwiązywanie konfliktów

Techniki kreatywnego formułowania pomysłów 09m 12s

Wykorzystanie kreatywności w negocjacjach i mediacjach 07m 41s

11 Rola feedbacku w zarządzaniu konfliktem

Udzielanie i przyjmowanie konstruktywnego feedbacku 08m 39s

Feedback jako narzędzie do poprawy relacji i rozwiązywania konfliktów 10m 05s

12 Zarządzanie konfliktami w zespołach

Dynamika konfliktu w grupach 09m 55s

Proces grupowy - rozpoznawanie konfliktu a naturalny proces 11m 46s

Synergia jako klucz do rozwiązywania konfliktów Podgląd 06m 30s

13 Konflikt w relacji z klientem i partnerem biznesowym

Przyczyny powstawania konfliktów z klientem 08m 22s

Techniki obsługi „trudnego klienta” 09m 08s

Budowanie relacji biznesowych poprzez skuteczne zarządzanie konfliktami 07m 16s

14 Autorefleksja i wnioski

Świadomość własnych reakcji i zachowań w konflikcie 10m 17s

Rozwój umiejętności radzenia sobie z konfliktami na poziomie indywidualnym 04m 47s

Opinie o strefakursów.pl

55835 użytkowników oceniło i zrecenzowało szkolenia strefakursów.pl

Średnia ocena uczestników w niezależnym serwisie Google to 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ z 2934 wszystkich opinii.

karolina kozickaaa

29 czerwca 2025

5.0

Polecam, świetna platforma do nabywania wiedzy z każdej dziedziny......jasne lekcje konkretne materiały od specjalistów.

Seb Jurasz-Cruz

1 maja 2025

5.0

strefakursów.pl to świetna platforma – duży wybór kursów, wysoka jakość materiałów i przystępna forma nauki. Polecam każdemu, kto chce rozwijać się online!

Marcin Kujanek

30 kwietnia 2025

5.0

Bardzo dobra, polskojęzyczna platforma kursów online do pogłębiania kompetencji biznesowych i osobistych. Wiedza prezentowana na wielu kursach na tej platformie jest często nieporównywalnie dostępna cenowo do wartości praktycznej i merytorycznej, jakie te kursy ze… Czytaj więcej

Marcin Olesik

19 lutego 2025

5.0

Bardzo dobra platforma z kursami. Oferuję kursy chyba z każdej dziedziny. Możemy wybrać pojedynczy kurs lub ścieżkę kariery. Kursy prowadzone są w jasny i zrozumiały sposób. Po zakupie kursu, trafią on na twoje konto i możesz do niego wracać ile razy tylko chcesz. Polecam!

Paulo Willians

9 lutego 2025

5.0

Szkoła z bardzo profesjonalnym programem nauczania, kursy są warte swojej ceny, dużo się uczę na tej platformie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia szkolenia i jaką ma on formę?

Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat - będzie on dostępny na platformie szkoleniowej w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Warto podkreślić, że jesteśmy wpisani do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (nr wpisu 2.12/00119/2017). Ten numer również będzie widoczny na certyfikacie.

Certyfikat możesz wydrukować (plik pdf) lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).

Zakup w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, a faktura

Zakup w App Store(iOS)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz Ustawienia na iPhone
Kliknij swoje imię i nazwisko na górze ekranu, aby przejść do ustawień Apple ID.
Wybierz Multimedia i zakupy > Pokaż konto.
Przewiń w dół i wybierz Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły oraz możliwość pobrania faktury.

Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz aplikację Google Play.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Czy dostęp do szkolenia jest ograniczony czasowo?

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów. Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Michał Szczypek

Trener biznesu

4.9/5

z 2934 opinii w Google

Mediacje i zarządzanie konfliktem w zespole

Q: ✅ Dożywotni dostęp do szkolenia i możliwość powtarzania materiału w dowolnym miejscu i czasie.

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów . Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl , możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Q: ✅ Nie wiesz od czego zacząć naukę? Chętnie pomożemy!

W naszej ofercie znajdują się setki kursów online, jeśli nie wiesz od czego zacząć naukę zaufaj naszemu doświadczeniu. Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji. Rozpocznij teraz

Kto pyta nie błądzi! Zobacz Najczęściej zadawane pytania

🔥 Gorący temat: W tym tygodniu 387 użytkowników obejrzało to szkolenie

Rozpocznij naukę teraz za darmo, zapłać w ciągu 30 dni z lub – Jak to działa?

Dożywotni, nielimitowany dostęp do kursu

85zł

169zł

2025-10-09

1852

⏰ To szkolenie kupisz 50% taniej jeszcze tylko przez: 02 : 03 : 07 : 52

Oferta dla firm i zespołów

To szkolenie obejmuje:

Nielimitowany dostęp online

Certyfikat ukończenia

6,5 godziny szkolenia

36 wykładów

Poziom: Podstawowy

Testy i zadania

20 pytań testowych

Rekomendacje na LinkedIn

Napisy dostępne w językach:
polski, angielski, ukraiński

Dostęp w aplikacji mobilnej

Powiązane tematy:

Ten kurs jest częścią ścieżki

4.8

Skuteczny Manager

Dobre zarządzanie zespołem to klucz do osiągnięcia sukcesu. Dowiedz się jak skutecznie nim kierować, motywować oraz poznaj narzędzia, które Ci w tym pomogą.

392 wykładów

36561 uczestników

Dowiedz się więcej